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7×24小时全天候待命,0延迟响应
定期巡检
FAE免费上门,诊断机器人使用状况
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远程一键升级软件,终身免费
全流程追溯
公众号可实时查看报修进度
云学堂
用户定制化在线学习平台,随时随地掌握机器人一手知识
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APP实时推送机器人工作状
态,60%以上异常问题可远程修复
多渠道报修
高仙机器人微信公众号菜单栏、
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高网点覆盖率
售后网点遍布全球30多个国家和地区
No Delays
On call 24/7 with no service delays.
Regular Patrol
On-site FAE to determine robot usage conditions.
OTA Updates
Always free and convenient software updates.
Full-Process Traceability
View maintenance progress in real time through the WeChat Official Account.
Cloud Training
Use the customizable training platform to master first-hand knowledge anytime, anywhere.
1h On-Site Response
Rapid on-site service.
Remote O&M
Monitor robot operating statuses from the app in real-time, with over 60% of errors resolved remotely.
Multi-Channel Service
App quick repair report, WeChat Official Account, repair hotline, and dedicated FAE.
Global Coverage
After-sales outlets in 30+ countries and regions across the world.
人员招聘培训难,管理成本高
清洁工具简易落后,清洁效率低下
突发情况多,保洁难以标准化
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Dedicated FAE
150+ FAEs (pre-sales and after-sales service engineers) covering all of the Chinese Mainland, along with 50+ FAEs in Europe, North America, Singapore, Hong Kong/Macau/Taiwan (China), South Korea, and other regions.
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To ensure the timeliness of after-sales services, Gaussian has a number of third-party service provider partners in major cities across the Chinese Mainland capable of providing on-site services.
Vendors
Our vendor after-sales teams have been systematically trained and certified to provide professional after-sales services.
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